Trocas e Devoluções

Aviso Importante:

Ao receber seu produto, verifique imediatamente as condições da embalagem e do item. Recuse o recebimento se:

A embalagem estiver violada.
O produto apresentar danos.
O pedido estiver em desacordo com o solicitado.

Troca de Produtos

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso, o produto deve:

Estar sem sinais de uso ou lavagem.
Manter a etiqueta (TAG) fixada.
Conservar a embalagem original e todos os acessórios.

O custo do frete de envio do produto até o nosso escritório é por nossa conta, sendo que o frete de volta fica por conta do cliente.

Caso o cliente decida pela troca por outro produto ou pelo mesmo produto de tamanho diferente, o custo do envio desse produto é do cliente.

Como solicitar uma troca:

Envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp através do número (11) 98945-8976 solicitando a troca ou devolução e informe o motivo.
Avaliaremos o seu pedido e você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

Devolução

As condições para devolução por arrependimento seguem o prazo de 7 dias úteis após o recebimento

O cliente deve entrar em contato pelo whatsapp (11) 98945-8976, informar o ocorrido e será gerado uma etiqueta reversa de devolução sem custo para o cliente.

O valor do produto será reembolsado em até 30 dias corridos, após recebimento do produto e avaliação das condições abaixo mencionadas:

Estar sem sinais de uso ou lavagem.
Manter a etiqueta (TAG) fixada.
Conservar a embalagem original e todos os acessórios.

Utilizaremos para reembolso o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.

Produtos com defeito de fabricação ou erro de expedição

De acordo com a legislação brasileira, no caso de itens com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.

Defeitos NÃO considerados de fabricação:

Mau uso;
Argolinhas abertas por tração.
Pedras soltas;
Amassados;
Esverdeamento decorrente de acúmulo de lodo ao redor de zircônias; Peças cravejadas necessitam estar sempre limpas e secas
Arranhados;
Rompimento da corrente;
Resinas ou esmaltes descascando devido uso de produtos químicos;

Como solicitar uma devolução de produtos com defeito:

Envie um e-mail para [email protected] ou whatsapp através do número (11) 98945-8976 solicitando a troca ou devolução e informe o motivo.
Avaliaremos o seu pedido e você receberá o nosso contato com as informações necessárias para efetuar a troca.

O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar na nossa loja virtual.